Termos e condições comerciais

   

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Estes termos e condições gerais (“ Termos ”) da ITT SHOPCZ sro , com sede social em Květnová 319, 250 70 Odolená Voda , número de identificação 09396870 , inscrita no Registo Comercial sob o número de arquivo. O processo nº C 335703, arquivado no Tribunal Municipal de Praga, com o e-mail itt.vavrik@gmail.com e o telefone +420 773 933 227 , e com sede em Kozelkova 447, 503 51 Chlumec nad Cidlinou (“ Nós ” ou “ Vendedor ”), regulamentamos, em conformidade com o disposto no Artigo 1751, parágrafo 1, da Lei nº 89/2012, Código Civil, conforme alterado (“ Código Civil ”), os direitos e obrigações mútuos entre você, como comprador, e Nós, como vendedor, decorrentes do contrato de compra e venda (“ Contrato ”) celebrado por meio da loja virtual no site www.ittshopcz.eu.

Todas as informações sobre o processamento dos seus dados pessoais estão contidas na Política de Processamento de Dados Pessoais, que pode ser encontrada aqui: Política de Privacidade . 

As disposições destes Termos e Condições são parte integrante do Contrato. O Contrato e os Termos e Condições foram redigidos em língua checa. Podemos alterar ou complementar unilateralmente o texto dos Termos e Condições. Esta disposição não afeta os direitos e obrigações decorrentes do período de vigência da versão anterior dos Termos e Condições.

Como certamente sabe, a nossa comunicação é feita principalmente à distância. Portanto, o nosso Contrato aplica-se também à utilização de meios de comunicação à distância que nos permitam chegar a um acordo sem a presença física simultânea de ambas as partes, sendo o Contrato celebrado, assim, à distância, no ambiente da loja online, através da interface do website (" Interface web da loja online ").

Caso alguma parte dos Termos e Condições contradiga o que foi acordado em conjunto durante o processo de compra em nossa loja virtual, esse acordo específico prevalecerá sobre os Termos e Condições.

  1. ALGUMAS DEFINIÇÕES
    • Preço é o valor financeiro que você pagará pelos produtos;
    • O preço do frete é o valor financeiro que você pagará pela entrega dos produtos, incluindo o preço da embalagem;
    • O preço total é a soma do preço do produto e do preço do frete;
    • O IVA é um imposto sobre o valor acrescentado, de acordo com a legislação aplicável;
    • A fatura é um documento fiscal emitido de acordo com a Lei do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) referente ao preço total;
    • O Pedido constitui a sua proposta vinculativa para celebrar um Contrato de compra de Mercadorias connosco;
    • Uma conta de usuário é uma conta criada com base nos dados fornecidos por você, que permite o armazenamento dos dados inseridos e do histórico de Produtos encomendados e Contratos concluídos;
    • Você é a pessoa que está comprando em nossa loja virtual, legalmente denominada compradora;
    • Os produtos são tudo o que você pode comprar na loja virtual.
  2. Disposições e instruções gerais
    • A compra de produtos só é possível através da interface web da loja virtual.
    • Ao adquirir produtos, é sua obrigação nos fornecer todas as informações corretas e verdadeiras. Portanto, consideraremos as informações que você nos forneceu com o pedido como corretas e verdadeiras.
    • Também disponibilizamos acesso às avaliações dos produtos feitas por outros consumidores em nossa loja virtual. Garantimos e verificamos a autenticidade dessas avaliações vinculando-as a pedidos específicos. Assim, em nosso sistema interno, também visualizamos o ID do pedido associado a cada avaliação, o que nos permite verificar e comprovar que a avaliação foi feita por um consumidor real.
  3. CONCLUSÃO DO CONTRATO
    • Um contrato conosco só pode ser celebrado em língua checa.
    • O Contrato é celebrado remotamente através da Loja Virtual, e os custos de utilização dos meios de comunicação remotos são suportados por si. No entanto, estes custos não diferem em nada da tarifa básica que paga pela utilização destes meios (ou seja, em particular, pelo acesso à Internet), pelo que não terá de esperar quaisquer custos adicionais cobrados por Nós para além do Preço Total. Ao submeter a Encomenda, concorda que utilizemos meios de comunicação remotos.
    • Para que possamos concluir o Contrato, você deve criar um Pedido na Loja Virtual. Esta proposta deve incluir as seguintes informações:
      1. Informações sobre os produtos adquiridos (na loja virtual, você seleciona os produtos que deseja comprar clicando no botão "Adicionar ao carrinho");
      2. Informações sobre o preço, o custo do frete, a forma de pagamento do preço total e o método de entrega solicitado para os produtos; essas informações serão inseridas ao criar um pedido no ambiente do usuário da loja virtual, enquanto as informações sobre o preço, o custo do frete e o preço total serão fornecidas automaticamente com base nos produtos selecionados, no método de entrega e no pagamento;
      3. Os seus dados de identificação e contacto utilizados para a entrega dos Produtos, nomeadamente o seu nome, apelido, morada de entrega, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
    • Durante a criação do Pedido, o Cliente poderá alterar e verificar os dados até a sua conclusão. Após a verificação, clicando no botão "Pedido com obrigação de pagamento", o Pedido será finalizado. No entanto, antes de clicar no botão, o Cliente deverá confirmar que leu e concorda com estes Termos e Condições, caso contrário, não será possível concluir o Pedido. Uma caixa de seleção será utilizada para confirmar e concordar. Após clicar no botão "Pedido com obrigação de pagamento", todas as informações preenchidas serão enviadas diretamente para Nós.
    • Assim que recebermos o seu Pedido, confirmaremos o mesmo através de uma mensagem enviada para o endereço de e-mail que você indicou. A confirmação incluirá um resumo do Pedido e estes Termos e Condições em anexo. Os Termos e Condições na versão vigente na data do Pedido, ou seja, a versão anexada à mensagem de confirmação, fazem parte integrante do Contrato. A confirmação do Pedido conclui o Contrato entre Nós e Você.
    • Poderá haver casos em que não seja possível confirmar a sua encomenda. Isto acontece especialmente quando os produtos não estão disponíveis ou quando encomenda uma quantidade de produtos superior à permitida por nós. No entanto, iremos sempre informá-lo(a) previamente sobre a quantidade máxima de produtos na loja online, pelo que tal não deverá ser uma surpresa. Se, por algum motivo, não pudermos confirmar a encomenda, entraremos em contacto consigo e enviar-lhe-emos uma proposta para celebrar o contrato, numa versão alterada em relação à encomenda original. Neste caso, o contrato considera-se celebrado quando confirma a nossa proposta.
    • Caso seja indicado um preço manifestamente incorreto na loja online ou no pedido, não seremos obrigados a entregar os produtos a esse preço, mesmo que você já tenha recebido a confirmação do pedido e, portanto, o contrato tenha sido concluído. Nessa situação, entraremos em contato imediatamente e enviaremos uma proposta para a celebração de um novo contrato, com as informações corretas em relação ao pedido original. O novo contrato será considerado concluído assim que você confirmar nossa proposta. Considera-se erro manifesto no preço, por exemplo, quando o preço não corresponde ao preço praticado por outros vendedores ou quando algum valor estiver faltando ou omitido.
    • Caso o contrato seja concluído, você será obrigado a pagar o preço total.
    • Se você possui uma Conta de Usuário, pode fazer um Pedido através dela. Mesmo assim, é sua obrigação verificar a exatidão, veracidade e integridade dos dados preenchidos previamente. No entanto, o método de criação de um Pedido é idêntico ao de um comprador sem Conta de Usuário, com a vantagem de não precisar preencher seus dados de identificação repetidamente.
    • Em alguns casos, permitimos que você utilize um desconto na compra de Produtos. Para conceder o desconto, você deve preencher os detalhes do desconto no campo indicado na proposta de Pedido. Ao fazer isso, os Produtos serão fornecidos com o desconto aplicado.
  4. Conta de usuário
    • Com base no seu cadastro na loja virtual, você poderá acessar sua conta de usuário.
    • Ao criar uma conta de usuário, você é obrigado a fornecer todos os dados inseridos de forma correta e verídica, e a atualizá-los caso haja alguma alteração.
    • O acesso à conta de usuário é protegido por um nome de usuário e senha. É sua obrigação manter a confidencialidade dessas informações de acesso e não fornecê-las a ninguém. Não nos responsabilizamos por qualquer uso indevido dessas informações.
    • A conta de usuário é pessoal e, portanto, você não está autorizado a permitir que terceiros a utilizem.
    • Podemos cancelar sua conta de usuário, especialmente se você não a utilizar por mais de 1 ano ou se violar suas obrigações sob o Contrato.
    • A conta de usuário pode não estar disponível continuamente, especialmente no que diz respeito à manutenção necessária de equipamentos de hardware e software.
  5. PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO, RESERVA DE PROPRIEDADE
    • O preço é sempre indicado na loja online, na proposta de encomenda e, naturalmente, no contrato. Em caso de discrepância entre o preço indicado para os produtos na loja online e o preço indicado na proposta de encomenda, prevalecerá o preço indicado na proposta de encomenda, que será sempre idêntico ao preço constante no contrato. A proposta de encomenda também indica o preço do envio ou as condições em que o envio é gratuito.
    • O preço total apresentado inclui IVA e todas as taxas estipuladas por lei.
    • Solicitaremos o pagamento do Preço Total após a conclusão do Contrato e antes da entrega dos Bens. Você pode pagar o Preço Total das seguintes maneiras:
      1. Por transferência bancária. Enviaremos as informações de pagamento juntamente com a confirmação do pedido. No caso de pagamento por transferência bancária, o valor total deverá ser pago em até 10 dias.
      2. Pagamento online com cartão. Neste caso, o pagamento é feito através do gateway de pagamento ............... , e está sujeito aos termos e condições deste gateway, disponíveis em: [A SER ADICIONADO]. No caso de pagamento online com cartão, o Preço Total é devido.
      3. Pagamento na entrega disponível apenas para a República Tcheca e a República Eslovaca. Nesse caso, o pagamento será efetuado no momento da entrega dos produtos, e não na entrega física. Ao optar pelo pagamento na entrega, o valor total deverá ser pago no recebimento dos produtos.
      4. Pagamento em dinheiro na retirada pessoal. O pagamento em dinheiro pode ser feito no momento da retirada dos produtos em nossas instalações. Nesse caso, o preço total deverá ser pago no ato da retirada.
    • A fatura será emitida em formato eletrônico após o pagamento do preço total e enviada para o seu endereço de e-mail. A fatura também será anexada fisicamente aos produtos e estará disponível na sua conta de usuário.
    • A propriedade dos Bens só será transferida para Você após o pagamento do Preço Total e o recebimento dos Bens. No caso de pagamento por transferência bancária, o Preço Total será pago mediante crédito em nossa conta; nos demais casos, o pagamento será efetuado no momento da transferência.
  6. ENTREGA TRANSFERÊNCIA DE RISCO DE DANOS AOS BENS
    • Os produtos serão entregues a você o mais tardar em 3 - 12 dias da maneira que você preferir, podendo escolher entre as seguintes opções:
      1. Retirada pessoal em nossas instalações listadas abaixo;
      2. Recolha pessoal nos pontos de entrega da Zásilkovna;
      3. Entrega através das empresas de transporte Zásilkovna;
    • O prazo de entrega dos Produtos depende sempre da sua disponibilidade, do método de entrega escolhido e da forma de pagamento. O prazo de entrega previsto será comunicado na confirmação da encomenda. O prazo especificado nestes Termos e Condições é meramente indicativo e pode diferir do prazo de entrega efetivo. Em caso de levantamento pessoal na loja, informá-lo-emos sempre por e-mail sobre a possibilidade de levantar os Produtos.
    • Após receber a mercadoria da transportadora, é sua obrigação verificar a integridade da embalagem e, em caso de defeitos, notificar imediatamente a transportadora e a nós. Se houver algum defeito na embalagem que indique manipulação ou acesso não autorizado à remessa, não será sua obrigação aceitar o recebimento da mercadoria da transportadora.
    • Caso você descumpra sua obrigação de receber os Bens, exceto nos casos previstos no Artigo 3 dos Termos e Condições, isso não implica em descumprimento da nossa obrigação de entregar os Bens a você. Da mesma forma, o fato de você não receber os Bens não constitui rescisão do Contrato entre nós e você. Entretanto, nesse caso, teremos o direito de rescindir o Contrato devido ao descumprimento substancial do mesmo por sua parte, ou de armazenar os Bens, pelo qual teremos direito a receber de você o valor de CZK 15 por dia . Se decidirmos rescindir o Contrato, a rescisão entrará em vigor na data em que lhe comunicarmos essa rescisão. A rescisão do Contrato não afetará o direito ao pagamento do Preço do Transporte, nem o direito à indenização por eventuais danos.
    • Caso, por motivos de sua responsabilidade, os Bens sejam entregues repetidamente ou de forma diferente da acordada no Contrato, você deverá nos reembolsar os custos associados a essa entrega repetida. Enviaremos os dados para pagamento desses custos para o endereço de e-mail especificado no Contrato, sendo o prazo de 14 dias a partir do recebimento do e-mail.
    • O risco de danos aos Bens passa para você no momento em que você os recebe. Caso você não receba os Bens, exceto nos casos previstos no Artigo 3 das Condições, o risco de danos aos Bens passa para você no momento em que você teve a oportunidade de recebê-los, mas por motivos de sua responsabilidade não o fez. A transferência do risco de danos aos Bens significa que, a partir desse momento, você arcará com todas as consequências associadas à perda, destruição, dano ou qualquer depreciação dos Bens.
    • Caso os produtos não estejam listados como disponíveis em estoque na loja virtual e seja indicado um prazo aproximado de disponibilidade, sempre o informaremos caso:
      1. Em caso de interrupção extraordinária na produção dos Produtos, informaremos sempre a nova previsão de disponibilidade ou a impossibilidade de entrega dos Produtos;
      2. Em caso de atraso na entrega dos produtos por parte do nosso fornecedor, informaremos sempre o novo prazo de entrega previsto.
  1. DIREITOS DEVIDO A PREENCHIMENTO DEFEITUOSO
    • Garantimos que, no momento da transferência do risco de danos aos Bens, nos termos do Artigo 6 das Condições, os Bens estão isentos de defeitos, em particular que os Bens:
      1. corresponde à descrição, tipo e quantidade acordados, bem como à qualidade, funcionalidade, compatibilidade, interoperabilidade e outras características acordadas;
      2. É adequado para a finalidade para a qual você o solicita e com a qual concordamos;
      3. É entregue com os acessórios e instruções de uso acordados, incluindo instruções de montagem ou instalação;
      4. é adequado para a finalidade para a qual bens deste tipo são normalmente utilizados;
      5. Em termos de quantidade, qualidade e outras características, incluindo durabilidade, funcionalidade, compatibilidade e segurança, corresponde às características habituais de bens do mesmo tipo que se pode razoavelmente esperar, tendo também em conta as declarações públicas feitas por nós ou por outra pessoa na mesma cadeia contratual, nomeadamente publicidade ou rotulagem;
      6. É fornecido com acessórios, incluindo embalagem, instruções de montagem e outras instruções de uso que você possa razoavelmente esperar; e
      7. corresponde em qualidade ou design à amostra ou modelo que lhe foi fornecido antes da celebração do contrato.
    • Os direitos e obrigações relativos aos direitos decorrentes de um desempenho defeituoso são regidos pelas normas legais aplicáveis ​​de caráter geral (em particular, as disposições dos artigos 2099 a 2117 e dos artigos 2161 a 2174b do Código Civil e a Lei nº 634/1992, sobre a Proteção do Consumidor, conforme alterada).
    • Caso os Produtos apresentem algum defeito, em particular se alguma das condições previstas no Artigo 1 não for cumprida, você poderá nos notificar sobre tal defeito e exercer seus direitos decorrentes do desempenho defeituoso (ou seja, reclamar os Produtos) enviando um e-mail ou carta para os endereços listados em nossos dados de identificação. Você também pode utilizar o formulário de reclamação fornecido por nós, que constitui o Anexo nº 1 dos Termos. Ao exercer seu direito à reclamação por desempenho defeituoso, você deverá escolher como deseja resolver o defeito, e não poderá alterar essa escolha posteriormente sem o nosso consentimento. Trataremos a reclamação de acordo com o direito à reclamação por desempenho defeituoso que você exerceu.
    • Caso os produtos apresentem defeito, você tem os seguintes direitos:
      1. sanar o defeito entregando mercadorias novas e sem defeito, ou entregando a parte faltante das mercadorias; ou
      2. Eliminar o defeito reparando os Bens,

a menos que o método escolhido para remover o defeito seja impossível ou desproporcionalmente caro em comparação com o outro método, que será avaliado em particular considerando a gravidade do defeito, o valor que os Bens teriam sem o defeito e se o defeito pode ser removido pelo outro método sem dificuldades significativas para você.

  • Reservamo-nos o direito de recusar a correção do defeito se tal for impossível ou excessivamente dispendioso, especialmente tendo em conta a gravidade do defeito e o valor que os Bens teriam sem o defeito.
  • Você também tem o direito de:
    1. um desconto razoável no preço; ou
    2. retirada do Tratado,

se:

  1. Recusamo-nos a sanar o defeito ou não o sanamos em conformidade com as normas legais;
  2. O defeito aparece repetidamente
  3. o defeito constitui uma violação material do Contrato; ou
  4. É evidente, a partir da nossa declaração ou das circunstâncias, que o defeito não será corrigido dentro de um prazo razoável ou sem causar-lhe transtornos significativos.
  • O direito de rescisão do contrato não se aplica se o defeito nos bens for insignificante.
  • Se você mesmo causou o defeito nos produtos, não terá quaisquer direitos decorrentes de desempenho defeituoso.
  • Um defeito nos Produtos não é o desgaste natural causado pelo uso normal ou, no caso de Produtos usados, o desgaste correspondente ao grau de uso anterior.
  • Ao apresentar uma reclamação, emitiremos uma confirmação por escrito indicando:
    1. a data em que você fez a reclamação;
    2. Qual o conteúdo da reclamação?
    3. Qual o método de tratamento da reclamação que você deseja?
    4. Seus dados de contato serão utilizados para fornecer informações sobre o andamento da reclamação.
  • A menos que acordemos um prazo mais longo, eliminaremos os defeitos no prazo de 30 dias após o recebimento da reclamação e forneceremos informações sobre a resolução da reclamação através dos contactos indicados. Caso este prazo expire sem que o problema seja resolvido, poderá rescindir o contrato ou solicitar um desconto razoável.
  • Informaremos você por e-mail sobre a resolução da reclamação e enviaremos uma confirmação com a data e o método de resolução. Se a reclamação for procedente, você terá direito ao reembolso dos custos razoavelmente incorridos. Você deverá comprovar esses custos, por exemplo, com recibos ou comprovantes de despesas de transporte. Caso o defeito tenha sido sanado com a entrega de um novo produto, você deverá nos devolver o produto original, sendo os custos dessa devolução arcados por nós.
  • Se você for um empresário, é sua obrigação relatar e apontar o defeito sem demora injustificada, assim que tiver tido a oportunidade de descobri-lo, mas o mais tardar três dias após o recebimento da mercadoria.
  • Se você for um consumidor, tem o direito de exercer seus direitos em caso de defeito de fabricação em bens de consumo que ocorram dentro de 24 meses após o recebimento dos bens.
  1. rescisão do contrato
    • A rescisão do Contrato, ou seja, a rescisão da relação contratual entre Nós e Você desde o seu início, pode ocorrer pelos motivos e da forma especificados neste artigo, ou em outras disposições dos Termos e Condições em que a possibilidade de rescisão esteja expressamente prevista.
    • Se você for um consumidor, ou seja, uma pessoa que adquire bens fora do âmbito da sua atividade comercial, você tem o direito, de acordo com as disposições do Artigo 1829 do Código Civil, de rescindir o Contrato sem apresentar qualquer justificativa, no prazo de 14 dias a partir da data de celebração do Contrato ou, no caso da compra de bens, no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento dos bens. Se tivermos celebrado um Contrato que abranja vários itens de bens ou a entrega de várias partes de bens, esse prazo só começará a contar a partir da data de entrega do último item ou parte dos bens, e se tivermos celebrado um Contrato com base no qual entregaremos os bens a você de forma regular e repetida, o prazo começará a contar a partir da data de entrega da primeira remessa.
    • Você pode rescindir o Contrato de qualquer forma demonstrável (em particular, enviando um e-mail ou carta para os nossos endereços listados em nossos dados de identificação). Você também pode usar o formulário de modelo fornecido por nós, que constitui o Anexo nº 2 dos Termos e Condições, para rescisão.
    • Contudo, mesmo como consumidor, você não pode rescindir o Contrato nos casos em que o objeto do Contrato seja a prestação especificada no Artigo 1837 do Código Civil.
    • O prazo de desistência previsto no Artigo 2 dos Termos e Condições considera-se respeitado se nos enviar uma notificação, durante esse período, informando que está a desistir do Contrato.
    • Em caso de rescisão do Contrato nos termos do Artigo 2 dos Termos e Condições, você é obrigado a nos enviar os Produtos no prazo de 14 dias a partir da data da rescisão e a arcar com os custos associados à devolução dos Produtos. Por outro lado, você tem direito ao reembolso do Valor do Frete, mas apenas no valor correspondente à opção de entrega mais barata que oferecemos para os Produtos. Em caso de rescisão por descumprimento do Contrato por nossa parte, também arcaremos com os custos associados à devolução dos Produtos, mas novamente apenas no valor do Valor do Frete correspondente à opção de entrega mais barata que oferecemos para os Produtos.
    • Em caso de rescisão do Contrato, o Preço será reembolsado no prazo de 14 dias a contar da data efetiva da rescisão, para a conta de origem do crédito ou para a conta selecionada para a rescisão do Contrato. No entanto, o reembolso só será efetuado após recebermos os Produtos ou após você nos comprovar que os mesmos foram devolvidos. Favor devolver os Produtos limpos, incluindo, se possível, a embalagem original.
    • No caso de rescisão do Contrato nos termos do Artigo 2 dos Termos e Condições, você será responsável perante nós por qualquer redução no valor dos Bens resultante de manuseio dos mesmos de forma diferente daquela necessária para que você se familiarize com a natureza, as propriedades e a funcionalidade dos Bens, ou seja, da maneira como você se familiarizaria com os Bens em uma loja física. Se ainda não tivermos reembolsado o Preço, teremos o direito de compensar o valor referente aos custos com o seu pedido de reembolso do Preço.
    • Reservamo-nos o direito de rescindir o Contrato a qualquer momento antes da entrega dos Produtos, caso existam razões objetivas que impossibilitem a entrega (em particular, razões imputáveis ​​a terceiros ou razões decorrentes da natureza dos Produtos), inclusive antes do término do prazo estipulado no Artigo 1 das Condições. Também poderemos rescindir o Contrato se for evidente que você forneceu informações intencionalmente incorretas no Pedido. Caso você adquira os Produtos no âmbito da sua atividade empresarial, ou seja, como empresário, reservamo-nos o direito de rescindir o Contrato a qualquer momento, mesmo sem necessidade de justificação.
  2. Resolução de disputas de consumo
    • Não estamos vinculados a nenhum código de conduta em relação aos compradores, conforme definido no artigo 1826, parágrafo 1, alínea e) do Código Civil.
    • Tratamos reclamações de consumidores através do endereço de e-mail itt.vavrik@gmail.com . As informações sobre a reclamação serão enviadas para o endereço de e-mail do comprador.
    • A Autoridade Checa de Inspeção Comercial, com sede social em Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, número de identificação fiscal: 000 20 869, endereço na Internet: http://www.coi.cz , é responsável pela resolução extrajudicial de litígios de consumo decorrentes do Contrato. A plataforma online de resolução de litígios, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr , pode ser utilizada para resolver litígios entre o vendedor e o comprador, que seja consumidor, decorrentes de um contrato de compra e venda celebrado por meios eletrónicos.
    • O Centro Europeu do Consumidor da República Checa, com sede social em Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, endereço na Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, é o ponto de contacto nos termos do Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios em linha em matéria de consumo e que altera o Regulamento (CE) n.º 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE (Regulamento relativo à resolução de litígios em linha em matéria de consumo).
  3. Disposições finais
    • Se a nossa relação jurídica com você envolver um elemento internacional (por exemplo, se enviarmos mercadorias para fora do território da República Tcheca), essa relação será sempre regida pelas leis da República Tcheca. No entanto, se você for um consumidor, seus direitos decorrentes da legislação vigente não serão afetados por este contrato.
    • Enviaremos toda a correspondência escrita para você por correio eletrônico. Nosso endereço de e-mail está listado em Nossos Dados de Identificação. Enviaremos a correspondência para o endereço de e-mail que você cadastrou no Contrato, em sua Conta de Usuário ou por meio do qual você nos contatou.
    • O Contrato só poderá ser alterado mediante nosso acordo por escrito. No entanto, reservamo-nos o direito de alterar e complementar estes Termos e Condições, mas essa alteração não afetará os Contratos já celebrados, apenas os Contratos que forem celebrados após a data de entrada em vigor desta alteração. Informaremos você sobre a alteração somente se você tiver criado uma Conta de Usuário (para que você tenha essa informação caso faça um novo pedido de Produtos, mas a alteração não estabelece o direito de rescisão, visto que não temos um Contrato celebrado que possa ser rescindido), ou se tivermos que entregar os Produtos a você de forma regular e repetida, conforme o Contrato. Enviaremos informações sobre a alteração para o seu endereço de e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência da data de entrada em vigor desta alteração. Caso não recebamos uma notificação de rescisão sua para o Contrato celebrado para entregas regulares e repetidas de Produtos dentro de 14 dias após o envio das informações sobre a alteração, os novos termos e condições passarão a fazer parte do nosso Contrato e serão aplicáveis ​​à próxima entrega de Produtos após a data de entrada em vigor da alteração. O prazo de aviso prévio, caso você envie uma notificação de rescisão, é de 2 meses.
    • Em caso de força maior ou eventos imprevisíveis (desastres naturais, pandemias, interrupções operacionais, paralisações de subcontratados, etc.), não nos responsabilizamos por danos causados ​​em decorrência de ou relacionados a força maior, e se a situação de força maior persistir por mais de 10 dias, ambas as partes terão o direito de rescindir o Contrato.
    • O anexo aos Termos e Condições contém um modelo de formulário de reclamação e um modelo de formulário de rescisão do contrato.
    • O Contrato, incluindo os Termos e Condições, está arquivado eletronicamente por nós, mas não é acessível a você. No entanto, você sempre receberá estes Termos e Condições e a confirmação do Pedido com um resumo do mesmo por e-mail e, portanto, sempre terá acesso ao Contrato, mesmo sem a nossa colaboração. Recomendamos que você sempre salve a confirmação do Pedido e os Termos e Condições.

      Estes Termos e Condições entram em vigor a partir de 01/11/2024 .


 

Anexo nº 1 - Formulário de reclamação

Destinatário: ITT SHOPCZ sro , Květnová 319, 250 70 Odolena Voda

Reclamação enviada por e-mail: 

Data de celebração do Contrato:

 

Nome e sobrenome:

 

Endereço:

 

Endereço de email:

 

Produtos que estão sendo alvo de reclamações:

 

Descrição dos defeitos nos produtos:

 

Método sugerido para lidar com reclamações:

 

Ao mesmo tempo, solicito uma confirmação da reclamação, indicando quando exerci esse direito, qual é a reclamação, qual o método de processamento da reclamação que solicito, juntamente com meus dados de contato para fins de fornecimento de informações sobre o processamento da reclamação.

 

Data:

Assinatura:

Anexo n.º 2 - Formulário para rescisão do contrato

Destinatário: ITT SHOPCZ sro , Květnová 319, 250 70 Odolena Voda

Por meio deste, declaro que rescindo o Contrato:

Data de celebração do Contrato:

 

Nome e sobrenome:

 

Endereço:

 

Endereço de email:

 

Especificações dos bens abrangidos pelo contrato:

 

Método para devolução dos fundos recebidos ou fornecimento do número da conta bancária:

 

 

Se o comprador for um consumidor, ele tem o direito, caso tenha encomendado mercadorias através da loja online da ITT SHOPCZ sro , Květnová 319, 250 70 Odolená Voda (" Empresa ") ou por outro meio de comunicação à distância, exceto nos casos previstos no Artigo 1837 da Lei nº 89/2012 Coll., Código Civil, conforme alterada, de rescindir um contrato de compra já celebrado no prazo de 14 dias a contar da data de celebração do contrato, ou, se se tratar da compra de mercadorias, no prazo de 14 dias a contar da data de receção das mesmas. No caso de um contrato cujo objeto sejam várias peças de mercadorias ou a entrega de várias partes de mercadorias, este prazo começa a contar apenas na data de entrega da última peça ou parte das mercadorias, e no caso de um contrato em que as mercadorias devam ser entregues regularmente e repetidamente, a partir da data de entrega da primeira remessa.

O comprador deverá notificar a Empresa dessa desistência por escrito, para o endereço da sede da Empresa, ou eletronicamente, para o endereço de e-mail especificado no formulário de amostra.

Caso o comprador, que seja consumidor, desista do contrato de compra, deverá enviar ou entregar à Empresa os bens que recebeu, sem demora injustificada, no prazo máximo de 14 dias a contar da data da desistência.

Caso o comprador, que seja consumidor, rescinda o contrato de compra, a Empresa restituirá, sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias a contar da data da rescisão, todos os valores recebidos (preço de compra dos bens entregues), incluindo os custos de entrega, com base no contrato de compra. Caso o comprador tenha escolhido um método de entrega diferente do mais barato oferecido pela Empresa, esta restituirá ao comprador apenas o valor correspondente ao método de entrega mais barato. A Empresa não é obrigada a restituir os valores recebidos ao comprador antes do recebimento dos bens devolvidos ou antes de o comprador comprovar o envio dos bens à Empresa.

 

Data:

Assinatura:

 

 

 

 

Reescreva o botão exatamente da mesma forma. Deve ficar sempre claro que o consumidor será obrigado a pagar.

 

 

 

Se você solicitar um depósito ao cliente, deverá fornecer essas informações, incluindo as condições e o valor exigido.

Se você vende produtos em embalagens retornáveis ​​com depósito reembolsável, é sua obrigação informar os consumidores sobre isso. Essa informação também pode ser obtida por meio destes termos e condições.

 

 

 

 

Recomendamos especificar o prazo de entrega em número máximo de dias, caso contrário, será aplicado o prazo legal de 30 dias.

 

 

 

Caso não especifique o valor do pagamento, será aplicado o valor normal.